Wie funktioniert die Lieferung?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, beginnt unser Team sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung und dem Versand. Alle Artikel werden innerhalb von 36 Stunden versandt.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wenn die Sendungsverfolgungsnummer innerhalb der ersten 24 Stunden kein verfügbares Paket anzeigt – es kann etwa einen Tag dauern, bis das System die Sendung findet.
Sie können davon ausgehen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 5–15 Werktagen erhalten. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Werktagen bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Versandservice weiterverfolgen können.
Gibt es ein Rückgaberecht?
Ja das tun wir! Wir sind äußerst zuversichtlich, dass Sie Ihre Bloply-Bestellung lieben werden! Sollten Sie jedoch feststellen, dass das Produkt nicht für Sie geeignet ist, bieten wir ein Rückgaberecht an.
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Wenn Ihr Artikel ohne Beutel ankommt oder von unserem Inspektionsteam aus irgendeinem Grund als ungeeignet eingestuft wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rückerstattung zu verweigern.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@bloply.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihren Bestellnamen und Ihre Bestellnummer sowie den Grund an, warum Sie Ihren Artikel zurücksenden möchten.
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, teilen wir Ihnen eine Rücksendeadresse mit und Sie müssen Ihr(e) Produkt(e) dann an unser Lager schicken.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter support@bloply.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und Abhilfe schaffen können.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.